为贯彻落实党的十九届四中全会关于“推进国家治理体系和治理能力现代化”的决策部署,今年,桑植县人民法院将诉源治理工作与服务旅游业相结合,并于当年10月设立“景区诉源治理工作站”,对“景区诉源治理工作站”相关机制进行积极的探索。
设立“两点一线”三治理区域。根据桑植县旅游及景点特色,结合游客流动性大、停留时间短的特点,桑植法院在贺龙纪念馆和红二方面军长征出发地成立两个“红色景区诉源治理工作站”,在九天洞景区成立“西线旅游诉源治理工作站”,现均已挂牌并正式开展工作,实现了三景区纠纷治理全覆盖。
开辟“线上+线下”多联动渠道,健全景区诉源治理常态化机制。为充分保障游客权利,及时化解旅游纠纷,桑植法院分充运用“线上专业音视频调解平台”和线下“面对面沟通方式”,联合旅游主管等部门,确保纠纷多方位、多角度化解。在“景区诉源治理工作站”确定了工作站站长和联络员,确保专人负责调处涉旅纠纷;建立“景区诉源治理工作站
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