优服务保畅通有温度
全媒体记者王妍
“您好，省内人员请往这边走……”7月6日上午，在张家界西站出站口，站内“省内人员通道”“外省入湘人员通道”指示牌格外显眼，一波波旅客分道涌向出站闸机，工作人员有条不紊地引导旅客依次出站。
记者看到，一名在省内通道的旅客拿出身份证在闸机（健康通道）上一扫，便核验了体温、健康码等信息，随后依次扫描了行程卡和场所码，一分钟完成健康通道查验出站。
张家界西站广场综合服务中心旅游服务中队队长黄锋告诉记者，当前西站已取消了所有湖南省居民健康码、通信大数据行程卡符合要求的省内外非涉疫市州来张人员的信息登记，同时出站通道实行省内与省外游客通道分设，省内游客在通过闸机后扫描行程卡和场所码即可出站，省外游客则还需持48小时内核酸检测证明，以及进行落地24小时内核酸检测。在检测结果未出（健康码未显示）之前，旅客可凭核酸采样点告知时间24小时内的《新冠肺炎疫情防控温馨提示卡》替代核酸检测阴性证明正常通行。
“健康通道主要是通过快速测温、身份证人脸识别，以及健康码核验，从而实现精准防控，有效杜绝了人工核验带来的误差。”黄锋说，为全力落实旅游便捷化措施服务，西站出站口近日还新增了6条健康通道，已全部投入使用。该设备一方面方便了旅客，有效缓解旅客出站堵塞问题，另一方面也帮助车站提高了工作效率，节约了人力成本。“如果旅客忘带身份证或是丢失了身份证，也可通过‘’平台申请临时身份证进行扫码或是直接出示健康码通过健康通道。”针对老人或其他特殊群体，工作人员会逐步引导进入人工优先通道，在查验相关信息无异常后便可出站。
此外，为助力首届湖南旅游发展大会顺利召开，张家界西站还招募了二十余名志愿者，协助工作人员进行出站引导以及“两码”查验。
记者还了解到，在便捷化服务上，张家界荷花国际机场特别重视儿童和特殊群体出行需求。为切实解决老年人运用智能技术的实际困难，机场及时开放了人工服务柜台，设置值机、安检“爱心通道”，并安排工作人员协助“双码”查验，对有需要旅客进行引导服务，方便旅客便捷乘机。
随着我市暑期旅游市场逐步回温，“三站一场”交通卡口防控流程也在不断优化，排查管控不断规范高效。同样的，我市各高速路口也正在逐步落实便捷化通行措施。目前，全市公路共设有交通卡口健康检测服务点18个，按地域分永定区5个、桑植县6个、慈利县7个，按类型分高速出口12个，与外省相接的国省干线3个，与外市相接的国省干线3个。下一步，我市将严格按照《湖南省新冠肺炎疫情防控指挥部疫情防控组关于调整我省疫情防控措施的通知》要求，调整、撤除部分公路防疫点，同时简化查验流程，充实卡点人员力量，多方面优化措施，确保政策落地不走样，真正为入张游客带来便捷。
游客通行导游“亮码”
我市团队游客通行便捷化措施落地见效
全媒体记者周密
“不仅不用逐个地扫场所码，而且有专门的团队通道，游客们感到很方便很舒心。”7月4日，张家界国家森林公园十分热闹，入口处，一个来自江苏的23人旅行团，在天马国旅导游刘玉梦的带领下正有序快速进入景区。刘玉梦告诉记者，不仅景区，还有高速口、购物点和餐饮场所，团队游客只要通过提前扫描带团导游的“专属场所码”，就能实现快速通行。
随着近日行程卡“摘星”及暑假来临，我市旅游也迎来“升温”，特别是6月下旬以来，每日各景区接待游客总数超过1万人。如何既不降低、放松疫情防控的标准，又为来张游客真正带来便捷？市疫情防控指挥部文旅专班和全市旅游行业着实下了一番功夫。
4月26日，我市发布旅游便捷化四项措施，其中对团队游客通行便捷化作出明确要求。仅仅三天后，市疫情防控指挥部文旅专班印发《张家界市团队游客快捷通行实施办法》，从团队游客入张通道查验便捷化、团队游客核酸检测查验程序便捷化、团队游客通行便捷化等方面，对旅游企业服务来张旅游的团队游客提供了具体的实操流程，切实解决了行业关心
“团队便捷化通行刚开始实施时，是通过
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