湖南省桑植县是革命老区,武陵山片区国家深度贫困县,贺龙元帅的故乡。
涂云英,中国电信湖南省张家界市桑植县分公司凉水口镇支局局长,一位身患乳腺癌近十年的中年妇女,她近30年扎根桑植八大公山国家级自然保护区的大山深处,勤勤恳恳为客户服务,用青春和汗水谱写了中国电信“用户至上,用心服务”的至爱赞歌。
年7月16日,我在涂云英的陪同下,体验她的星级电信服务。
当天上午,医院请假,她51岁的丈夫特意从单位休假,为妻子当司机,驾车载上我们从县城出发,沿着崎岖山区公路,驱车多公里,花费3个多小时,到八大公山自然保护区大山深处,走访客户。
涂云英告诉我,八大公山到处是高山峡谷,主峰斗篷山海拔.4米,大片原始森林使得电信运营商发展客户异常困难,三大运营商只有中国电信的信号在这里全覆盖,山里许多爷爷奶奶成了她的好友和客户。
中午时分,我们三人到达了八大公山国家级自然保护区核心区一一海拔米的斗篷山村子沙坪组米米家庭农场,农场主人何新爱是个年过半百的大姐,她见到涂云英十分高兴,热情把我们迎进客厅,招呼我们吃中饭。
据悉,何大姐夫妇一家五口人都使用中国电信手机,装有无线网络,电视信号也是中国电信的,整个斗篷山村多户,全是中国电信客户。
汽车沿着盘山乡村公路,我看到一根根标有中国电信标识的杆子和长长的光缆线绵绵不断向大山深处延伸,感叹中国电信桑植县分公司员工为客户服务作出的巨大努力。
随后,我们来到斗篷山顶的八大公山自然保护区斗篷山管理站和斗篷山国有林场。
这里山峦重叠,沟壑纵横,山泉淙淙,原始森林遮云蔽日。
不一会,天色突变,竟然下起了暴雨,雨过天晴后空气特别新鲜,我在省会长沙无法享受到。我拿出拥有中国电信、中国联通、中国移动三个手机号的手机,发现只有中国电信有信号。
当天下午16时许,我们驱车下山,经过八大公山镇朝南坪村全家坡组,细沙坪中学全习之老师退休后就住在这里。
涂云英早些时候听人说全老师打算安装中国电信网络,下车直奔全老师家。不料,全老师家大门紧闭,不在家,涂云英感到很遗憾。
后来,我们开车到了细沙坪村集镇,涂云英接上当地电信营业厅直销员刘垚,再从这里出发,驱车16公里,走访客户一一八大公山村徐家垭组75岁刘平之老太太。
当天下午18:45,涂云英、刘垚来到这里,适逢老人在家。
刘垚请老人拿出身份证、手机,经核对无误后,为老人手机排除通话故障。
原来,老人手机号保护性关停,是手机卡频繁更换终端(手机)导致的,老人不会开通。
刘垚在自己智能手机上操作,不一会就为老人开通了手机,试机后,通话正常。
涂云英用手机
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